Términos de uso y contratación

1. Identificación del proveedor

Los servicios ofrecidos mediante este sitio son prestados por José Luis Mendoza Carreón, persona física que opera bajo el nombre comercial M Soluciones Contables.

Prestador

José Luis Mendoza Carreón

Nombre comercial

M Soluciones Contables

Domicilio

Circuito Circunvalación Poniente núm. 4-B, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, México.

WhatsApp principal

55 4462 6272

Teléfono secundario

55 8088 6772

Correo de contratación

contacto@msolucionescontables.com

2. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio de M Soluciones Contables y los procesos relacionados con solicitudes de demostración, cotizaciones, contratación, licencias de FIEL, licencias de Prometeo, implementación inicial, capacitación, apoyo para migración, soporte y uso del Validador CFDI.

Las características, alcance, precio y configuración aplicables serán los identificados en la propuesta, confirmación o documento de contratación correspondiente.

3. Productos

Las licencias y usuarios se limitan a la cantidad expresamente contratada.

4. Servicios incluidos

Cuando formen parte del producto contratado, se incluyen sin costo adicional:

• Implementación inicial.
• Capacitación.
• Acompañamiento para migración de información.
• Soporte conforme al alcance de la licencia.

El alcance, modalidad y actividades se coordinarán conforme al producto, la configuración contratada y los requisitos técnicos del cliente.

5. Precios e impuestos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos.
• Los impuestos y retenciones aplicables se desglosan en el resumen de contratación.
• El total se confirmará antes del pago.
• Las promociones están sujetas a la vigencia informada.
• Los usuarios adicionales se calculan conforme a la tarifa vigente.
• La cantidad aproximada de registros fiscales no modifica el precio.

Los importes y promociones vigentes pueden consultarse en Planes y precios. La confirmación de contratación identificará el precio aplicable al caso concreto.

6. Solicitud y confirmación

Completar o enviar un formulario no confirma automáticamente una venta. M Soluciones Contables revisará el producto solicitado, el número de usuarios o licencias, los datos fiscales y los requisitos relevantes.

Después de la revisión podrá enviarse una confirmación, instrucciones o un enlace de pago. La contratación quedará formalizada conforme al pago realizado y a la confirmación emitida por M Soluciones Contables. El sitio no presenta un pago en línea como disponible mientras esa integración no se encuentre activada.

7. Activación e implementación

La activación de la licencia se realizará normalmente dentro de un día hábil posterior a la confirmación del pago y a la recepción de la información necesaria para configurar el servicio.

Antes de comenzar se identificarán los requisitos técnicos de equipo, sistema operativo, conectividad, componentes y accesos necesarios. El cliente deberá proporcionar oportunamente información, disponibilidad de personal y condiciones técnicas razonables para la instalación, migración y capacitación.

Cuando se requiera soporte o instalación remota, el acceso deberá ser previamente autorizado por el cliente y limitarse a las actividades acordadas. La implementación y capacitación se coordinarán conforme al alcance confirmado para el producto contratado.

8. Vigencia y renovación

La vigencia de la licencia o servicio será la indicada en la contratación confirmada. Las licencias no se renuevan automáticamente. Antes del vencimiento, M Soluciones Contables podrá presentar una propuesta de renovación con el precio y condiciones vigentes.

La renovación requerirá aceptación expresa; estos términos no autorizan cobros recurrentes.

9. Vigencia y reembolsos

Por tratarse de licencias de software y servicios digitales, los pagos correspondientes al periodo contratado no serán reembolsables una vez activada la licencia o iniciados los servicios de implementación, capacitación o migración. La licencia o servicio continuará vigente hasta la conclusión del periodo contratado, salvo cuando resulte aplicable algún derecho de cancelación, bonificación o reembolso conforme a la legislación vigente.

10. Soporte

Los canales autorizados de soporte son el WhatsApp principal 55 4462 6272 y el correo asistenciatecnica@msolucionescontables.com. El horario de atención es el siguiente: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, tiempo de la Ciudad de México.

El soporte puede incluir orientación, diagnóstico, revisión de configuración y asistencia remota autorizada dentro del alcance del producto y servicio contratado. El cliente deberá colaborar, describir la incidencia y facilitar condiciones razonables para su diagnóstico.

Las incidencias relacionadas con el SAT, sistemas operativos, Java, antivirus, redes, equipos o plataformas de terceros se atenderán dentro del alcance razonable del soporte, sin suponer control de M Soluciones Contables sobre la disponibilidad, decisiones o cambios de esos terceros.

11. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

• Proporcionar datos correctos, completos y actualizados.
• Contar con licencias, autorizaciones y accesos legítimos para la información y sistemas utilizados.
• Proteger contraseñas, CIEC, e.firma, certificados y demás credenciales bajo su control.
• Realizar respaldos apropiados de su información.
• No compartir licencias o accesos fuera de los usuarios autorizados.
• No modificar, descompilar, eludir controles, redistribuir o comercializar el software sin autorización.
• Utilizar el software, los reportes y la información conforme a la legislación aplicable y a sus propias obligaciones fiscales.

12. Propiedad intelectual

La contratación concede un derecho de uso limitado a la vigencia, producto, número de usuarios o licencias y demás condiciones confirmadas. No transfiere la propiedad del software.

Las marcas, nombres comerciales, código, diseño, interfaces, documentación y demás elementos protegidos permanecen con sus respectivos titulares. No se permite su reproducción, adaptación, distribución o explotación no autorizada.

13. Validador CFDI

El Validador CFDI analiza las reglas implementadas en la versión disponible. Sus resultados no garantizan el cumplimiento fiscal total, no confirman deducibilidad o acreditamiento y no sustituyen una revisión contable, fiscal o jurídica.

La vigencia o cancelación de comprobantes, las listas oficiales y otras verificaciones ante autoridades o fuentes externas son procesos separados. La lectura local del XML ocurre en el navegador y no transmite el archivo. Si en el futuro se habilita una validación XSD en servidor, requerirá una acción expresa de la persona usuaria.

14. Disponibilidad y actualizaciones

Pueden existir mantenimientos programados o correctivos. El SAT y otros servicios externos pueden introducir cambios, interrupciones o intermitencias que afecten temporalmente determinadas funciones.

Las funciones pueden actualizarse para corregir incidencias, mantener compatibilidad, incorporar mejoras o responder a cambios técnicos y normativos. Los cambios materiales aplicables se comunicarán por medios razonables y no modificarán unilateralmente derechos ya adquiridos bajo una contratación confirmada.

15. Confidencialidad y privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad integral. Cada parte deberá manejar de forma razonable la información confidencial recibida para las finalidades de la relación, sin perjuicio de las obligaciones legales o requerimientos de autoridad aplicables.

16. Limitación de responsabilidad

FIEL, Prometeo y el Validador CFDI son herramientas de apoyo para organizar, consultar y revisar información. La calidad de los resultados depende, entre otros factores, de los datos proporcionados, la configuración, el entorno técnico, la disponibilidad de fuentes externas y el uso adecuado del producto.

M Soluciones Contables atenderá las obligaciones que le correspondan conforme a la contratación confirmada y la legislación aplicable. El cliente conserva la responsabilidad sobre sus decisiones contables, fiscales, administrativas y sobre las revisiones profesionales que resulten necesarias.

Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables, limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni impide presentar reclamaciones procedentes.

17. Quejas y aclaraciones

Las quejas o aclaraciones pueden presentarse mediante el WhatsApp principal 55 4462 6272, el correo asistenciatecnica@msolucionescontables.com o en el domicilio Circuito Circunvalación Poniente núm. 4-B, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, México.

La solicitud deberá identificar a la persona interesada, un medio de contacto, el producto o servicio, una descripción clara de los hechos y, cuando sea útil, documentos o referencias de la operación. M Soluciones Contables revisará la información y comunicará el seguimiento o los datos adicionales necesarios por el medio proporcionado.

18. Legislación y jurisdicción

Estos términos se regirán por la legislación aplicable en México. La jurisdicción será Naucalpan de Juárez, Estado de México. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos, autoridades y mecanismos que legalmente correspondan al cliente.

19. Modificaciones

Fecha de última actualización: 16 de julio de 2026.

Los cambios relevantes se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se comunicarán por otros medios razonables. La versión aceptada durante una contratación seguirá identificada en el proceso o documentación correspondiente. No se aplicarán retroactivamente cambios que perjudiquen derechos adquiridos.

20. Aceptación

La aceptación ocurre mediante una casilla expresa y no preseleccionada antes de enviar la solicitud de contratación o completar un pago. La persona usuaria podrá consultar estos términos y el aviso de privacidad antes de aceptar.