1. Identidad y domicilio del responsable
José Luis Mendoza Carreón, persona física que opera bajo el nombre comercial M Soluciones Contables, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio.
El domicilio del responsable es Circuito Circunvalación Poniente núm. 4-B, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, México.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, el medio de contacto es contacto@msolucionescontables.com.
2. Datos personales recabados
Dependiendo de la interacción, producto o servicio solicitado, podrán recabarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre.
- Empresa o despacho.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Clave de identificación fiscal.
- Razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Número de usuarios, licencias y volumen aproximado de CFDI o registros fiscales administrados.
- Información proporcionada en solicitudes de soporte, demostraciones, cotizaciones, contratación o contacto.
Se solicita no incluir contraseñas, archivos de e.firma, claves privadas, datos bancarios completos ni información que no sea necesaria para atender la solicitud.
3. Finalidades primarias
Los datos personales podrán tratarse para:
- Identificar y contactar a quien solicita información.
- Atender solicitudes de demostración, orientación, cotización, contratación y soporte.
- Dar seguimiento comercial por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Recomendar una configuración de producto conforme al número de usuarios, licencias, registros fiscales y volumen aproximado.
- Preparar, formalizar y administrar la relación comercial o contractual.
- Gestionar activación, implementación, capacitación, migración, mantenimiento y soporte de FIEL o Prometeo.
- Generar facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Gestionar cobros, confirmaciones y referencias de pago cuando se habiliten los medios correspondientes.
- Dar seguimiento a incidencias, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad operativa de los servicios.
- Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales aplicables.
Los datos enviados mediante los formularios se transmiten al backend del sitio para su validación y procesamiento, y se remiten al correo corporativo autorizado para atender y dar seguimiento a la solicitud.
4. Finalidades secundarias y mecanismo de negativa
Cuando resulte aplicable, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar información comercial sobre productos o servicios, novedades, invitaciones, encuestas de satisfacción y comunicaciones promocionales.
Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio. La persona titular puede negarse o solicitar su cese en cualquier momento escribiendo a contacto@msolucionescontables.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa no afectará la atención de las finalidades primarias.
5. Datos fiscales y patrimoniales
Cuando se solicite facturación o contratación, podrán tratarse la clave de identificación fiscal, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás información estrictamente necesaria para elaborar documentos fiscales y administrativos.
También podrán tratarse datos relacionados con el producto contratado, importe, estado del pago, referencias de operación, facturas, saldos y antecedentes administrativos de la relación comercial. Cuando intervenga un proveedor de pagos, el alcance de los datos recibido por M Soluciones Contables dependerá de la integración habilitada y de la información que dicho proveedor comunique para confirmar o conciliar la operación.
6. Proveedores y encargados
Para operar el sitio, atender solicitudes y prestar los servicios, podrán intervenir proveedores de:
- Hosting e infraestructura: alojamiento, disponibilidad, seguridad y respaldo técnico.
- Correo electrónico: recepción, envío y seguimiento de comunicaciones.
- CRM: organización de prospectos, clientes, solicitudes y seguimiento comercial o de soporte.
- WhatsApp/Meta: comunicación iniciada mediante enlaces o conversaciones en esa plataforma, conforme también a sus propios términos y políticas.
- PayPal: procesamiento y confirmación de pagos cuando esta opción se active, conforme también a sus propios términos y políticas.
Cuando estos proveedores actúen como encargados, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones, finalidades y medidas contractuales que resulten aplicables. Algunos proveedores pueden operar infraestructura en otros países.
7. Transferencias de datos
Los datos podrán comunicarse a proveedores que resulten necesarios para operar el servicio, procesar solicitudes, prestar soporte, emitir facturas o gestionar pagos. También podrán entregarse a autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o necesidad de ejercer o defender derechos.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, este se solicitará antes de realizarla. No se utilizarán transferencias para finalidades incompatibles con las informadas en este aviso.
8. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial o contractual, prestar soporte y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de defensa de derechos. Concluidos esos fines, la información se eliminará, anonimizará o bloqueará conforme a los plazos y obligaciones aplicables.
9. Medidas de seguridad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que las medidas se revisan y ajustan de acuerdo con los riesgos, la naturaleza de la información y los recursos tecnológicos disponibles.
10. Tratamiento de archivos XML
El Validador XML local procesa el archivo dentro del navegador, no lo transmite a M Soluciones Contables y no conserva permanentemente los archivos cargados.
La validación XSD en servidor solo se realiza cuando la persona usuaria ejecuta de forma expresa esa acción. El archivo se procesa temporalmente y se elimina al concluir la solicitud de validación. Cualquier función distinta que implique carga, respaldo, análisis por lote o conservación de XML deberá informar previamente su alcance y finalidad.
11. Cookies y datos técnicos
El sitio y sus proveedores tecnológicos podrán tratar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas consultadas, fecha y hora, sitio de referencia, identificadores técnicos y eventos de interacción.
Las cookies o tecnologías similares podrán utilizarse para funciones esenciales, seguridad, preferencias, medición y mejora del sitio. La persona usuaria puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; bloquear algunas puede limitar funciones que dependan de ellas.
12. Medios para limitar el uso y divulgación
La persona titular puede solicitar la exclusión de comunicaciones promocionales, la limitación de canales de contacto o cualquier otra restricción compatible con la relación y las obligaciones aplicables. La solicitud deberá enviarse a contacto@msolucionescontables.com e identificar claramente la limitación requerida.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá revocarse mediante una solicitud enviada a contacto@msolucionescontables.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder respecto de tratamientos necesarios para cumplir una obligación legal, contractual o para ejercer derechos.
14. Derechos ARCO
La persona titular puede solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan y las condiciones del tratamiento.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación: solicitar que los datos dejen de tratarse y se supriman cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento por causa legítima o respecto de finalidades específicas.
15. Requisitos para presentar una solicitud ARCO
La solicitud deberá incluir:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documento o información suficiente para acreditar identidad y, en su caso, representación.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales involucrados y de lo solicitado.
- Información que facilite la localización de los datos.
- Para rectificación, la corrección solicitada y el soporte correspondiente.
Solo se solicitará información adicional cuando sea necesaria para identificar a la persona titular, localizar los datos o atender adecuadamente la petición.
16. Medio y plazo de respuesta
Las solicitudes de derechos ARCO, limitación o revocación deberán enviarse a contacto@msolucionescontables.com. La respuesta se comunicará por el medio señalado en la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Si la petición resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.
Cuando la información proporcionada sea insuficiente, se podrá requerir su aclaración o complementación antes de resolver.
17. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso podrá modificarse para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos, comerciales o en las finalidades del tratamiento. La versión vigente se publicará en esta misma página. Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, se utilizarán medios adicionales de comunicación o se solicitará nuevamente el consentimiento.
18. Fecha de última actualización
16 de julio de 2026.