Preguntas frecuentes
Conoce diferencias entre productos, alcance, soporte, facturación y funcionamiento del Validador XML.
¿Cuál sistema necesito?
Prometeo es una herramienta directa para descargar, consultar y reportar CFDI. FIEL atiende procesos con validación, DIOT, conciliación, IVA, REP, riesgos y colaboración.
¿FIEL sustituye a Prometeo?
No necesariamente. Ambos responden a flujos distintos y la elección depende del nivel de revisión requerido.
¿Puedo migrar de Prometeo a FIEL?
Puedes solicitar una evaluación del proceso y del volumen de información antes de decidir.
¿Puedo manejar múltiples RFC?
Las opciones comerciales contemplan múltiples RFC. Revisa los planes o consulta a un asesor para definir el alcance.
¿La licencia es anual?
La vigencia se especifica en la página de planes y se confirma durante la contratación.
¿Incluye soporte y capacitación?
Existe atención y orientación; el alcance aplicable se confirma al elegir la solución.
¿Cómo se realiza la instalación?
Después de confirmar la contratación se proporcionan las instrucciones correspondientes al producto.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Los datos fiscales deben validarse antes de emitirla.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las opciones disponibles y su estado se muestran durante el checkout. Actualmente ningún pago se procesa desde este sitio.
¿Qué ocurre después del pago?
Una confirmación real permite continuar con activación, capacitación y soporte según el alcance contratado.
¿El Validador XML guarda mis archivos?
No. En esta etapa el XML se procesa localmente en el navegador.